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Curso de Protocolo empresarial

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Duración: 12 horas
Modalidad: Sincrónica - virtual
Horario: Martes y jueves

 

Promesa de valor: 
Docentes altamente cualificados y  profesionales con más de 30 años de experiencia ocupando cargos de relevancia dentro de las principales Instituciones relacionadas con protocolo,  eventos y comunicación. El protocolo empresarial es la herramienta que permite ordenar las relaciones sociales de la empresa, empleados y directivos. Las normas de protocolo ayudan a mejorar las relaciones interpersonales, las negociaciones y los resultados de la empresa.

Justificación:
Las técnicas protocolarias sirven para  mejorar las competencias,  contribuyen al desarrollo personal y a aportar mayor competitividad.

Objetivo general:
Conocer y saber poner en práctica las técnicas de protocolo de una empresa. Recoge las pautas de conducta aplicadas al ámbito de los negocios con el objetivo de evitar que las relaciones generen conflictos o crisis de reputación o imagen.

Metodología:
Este curso combina los contenidos teóricos y prácticos para el mayor aprovechamiento  de los conocimientos adquiridos.
 

INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO 

Definiciones

Precedencias

La presidencia

Tipos de actos

 
 
 

IMAGEN CORPORATIVA 

Identidad corporativa

Elementos de la identidad corporativa

Definición de identidad corporativa

Definición cultura empresarial

Los regalos

 

Las agendas

EL MANUAL DE PROTOCOLO

Cómo confeccionar el manual de protocolo

 

 
 
 

 

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE                   

Reglas de oro

Atención telefónica                              

Código de vestimenta

Atención al cliente

El saludo

La despedida

COMUNICACIÓN

Interna

Externa

Gestión de crisis

 
 
 

EVENTOS CORPORATIVOS

Organización

 
 
 
 
 

Profesionales, universitarios y personas que estén interesadas en los conocimientos con más eficacia al aprender a hablar en público.
 

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