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Curso Protocolo Turístico

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Duración: 20 horas
Modalidad: Sincrónica - virtual
Horario: Martes y jueves

 

Promesa de valor: 

Docentes altamente cualificados y  profesionales con más de 30 años de experiencia ocupando cargos de relevancia dentro de las principales Instituciones relacionadas con protocolo,  eventos y comunicación. Necesidades del público: Las empresas turísticas, por un lado han de reforzar su comunicación con los clientes tanto antes como durante y después de un servicio. Por otro lado, podrán ofrecer a sus clientes un plus o valor añadido a través de los conocimientos de protocolo social.

Justificación:

Los conocimientos de protocolo mejoran la imagen de la empresa y trabajadores al tiempo que se diferencian de la competencia.

Objetivo general:

Los alumnos aprenderán las normas de protocolo de las diferentes áreas que conforman el sector turístico: oficinas de turismo, hotelería, catering, restauración.

Metodología:

Este curso combina los contenidos teóricos y prácticos para el mayor aprovechamiento  de los conocimientos adquiridos.

PROTOCOLO

Conceptos básicos

MESA FORMAL

Elementos

Decoración

Presidencias

Precedencias

Colocación de invitados

TIPOS DE SERVICIOS

Diferentes técnicas para servir la comida  

Catering

MONTAJES DE SALONES

Técnicas de montaje de salones

ATENCIÓN AL CLIENTE

Telefónica

En sala

Recepción

Online

Ssaludos/despedidas

Relaciones interculturales

Personas con discapacidad

Resolución de crisis 

  LA IMAGEN CORPORATIVA  

Importancia de la imagen corporativa

Etiqueta

  COMUNICACIÓN

Verbal y no verbal

Comunicación asertiva

 
 

 

 

Profesionales, universitarios y personas que estén interesadas en los conocimientos con más eficacia al aprender a hablar en público.

@sostenibilidadempresarialusb

Correo electrónico: sostenibilidadempresarial@unisimonbolivar.edu.co

Cel.: 3188041925

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